FAQ
Q
送料はいくらですか？
A
【送料ポリシー】
当店では商品サイズや価格に応じて送料を設定しております。小物・定額商品は「メール便（クリックポストまたはレターパック）」にて全国一律350円で発送。追跡あり・ポスト投函・補償なしです。高額または大型商品は「ゆうパック」にて、本州・四国は一律790円、北海道・九州・沖縄は一律1,080円となります。いずれも追跡・補償あり、日時指定可。15,000円以上のお買い上げで全国送料無料（対象商品のみ）。発送方法はご注文内容に応じて当店が選定いたします。
Q
どのくらいで発送されますか？
A
基本的にご注文いただき、お支払いの確認ができてからの製作、発送になります。
また、オーダー状況等により納期は変動いたしますので予めご了承ください。
《およその納期の目安》
バッグ類：ご注文、お支払い後1週間前後（土日除く）
ロングウォレット：ご注文、お支払い後1週間前後（土日除く）
小銭入れ、キーケース：ご注文、お支払い後5日前後（土日除く）
スマホケース、Ipadケース：ご注文、お支払い後3日〜5日前後（土日除く）
その他革小物：ご注文、お支払い後3日〜5日前後（土日除く）
プレゼントのご予定など、お急ぎの場合は一度メールをしていただきご確認ください。
Q
注文後のキャンセルはできますか？
A
誠に申し訳ありませんが、基本的に受注製作になりますので、ご注文後のキャンセルは致しかねます。
どうしてもキャンセルを希望される場合は、製作開始前でしたら可能な場合もございますので、お早めにご連絡くださいますようお願い致します。
Q
ギフトラッピングはできますか？
A
有料（300円）になりますがギフト包装を承っております。
ご注文の際、オプションより「ギフトラッピングを希望」にチェックをお願いいたします。包装は、商品に合わせて行います。ラッピングの方法はお任せください。
Q
返品・交換はできますか？
A
商品が不良品の場合、または著しく商品説明と異なる場合がございましたら、商品到着後、1週間以内にご連絡ください。代品との交換、または金額＋送料（お支払いただいた金額）のご返金をもちまして返品の対応をさせていただきます。それ以外のキャンセル等はご遠慮下さい。
お客さまにより破損や汚染したもの、ご購入から1週間を経過しているもの、一度ご使用されたものなどは交換対象にはなりません。
また、ご連絡なく返送いただきました場合、対応いたしかねる場合がございますので予めご了承ください。
Q
カスタムオーダーは受け付けていますか？
A
「ステッチのカラー変更」や「内装の革のカラー変更」など、比較的軽微な仕様変更につきましては、内容により無料または有料にて対応可能な場合がございます。
その他のカスタムにつきましても、内容によっては対応できる場合がございますので、まずはご希望の詳細をメールにてご相談ください。
なお、お客様ご自身のデザインによるフルオーダーは現在承っておりません。
また、仕様や製作上の都合により、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q
すべて手作りですか？
A
デザイン、型紙製作、裁断、裁縫などすべての工程を手作業で行っております。そのため一つのご注文を大切に考え、基本的にお客様からご注文いただいてからの製作をしております。
Q
同じ商品を複数購入したいのですが可能ですか？
A
基本的に受注製作になりますので、商品毎に購入可能な数の制限がございます。在庫数（制限）以上の個数をお求めの場合は、お手数ですが一度ご連絡くださいますようお願い致します。
Q
配送状況の確認について
A
商品の発送が完了しましたら 「発送完了メール」が送信されます。
メール内に配送会社名及びお問い合わせ番号 が記載されておりますので配送状況などのお問い合わせにつきましては、配送会社へ直接ご連絡くださいますようお願い致します。
＊お荷物の問い合わせ番号はシステムに反映されるまでにお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
Q
革のシワや色ムラは不良品ですか？
A
天然皮革を使用しているため、シワ・血筋・小さなキズ・色ムラなどが見られる場合があります。これらは天然素材ならではの特性であり、不良品ではございません。革本来の表情としてお楽しみください。
Q
写真と実物の色が違って見えることはありますか？
A
ご使用のモニター環境や光の当たり方により、実物と色味が異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q
お手入れ・メンテナンスは必要ですか？革の種類ごとに方法は異なりますか？
A
革の種類により方法が異なります。
タンニン鞣し革（ヌメ革・ハードレザー）は、日常は乾拭きのみで十分です。乾燥が気になる場合のみ、半年〜1年に1回程度、少量のレザーオイルを薄く塗布してください。水濡れは避け、濡れた場合は速やかに拭き取り陰干ししてください。
ソフトレザー（クロム鞣し）は乾拭きが基本で、特別なケアは不要です。
防水・耐水レザーは乾拭きのみで問題ありません。オイルは防水性を損なうため使用しないでください。
不明な場合は無理にケアせず、お気軽にご相談ください。
Q
修理はお願いできますか？
A
状況により有償にて修理対応が可能な場合がございます。まずはメールにて状態が分かる写真を添えてご相談ください。
Q
海外への発送は可能ですか？Do you offer international shipping?
A
はい、海外発送に対応しております。海外への配送は EMS（国際スピード郵便） にて発送いたします。
Yes, we offer international shipping via EMS (Express Mail Service).
Q
海外送料はいくらですか？How much is the international shipping fee?
A
海外送料はお届け先の国・地域によって異なります。
1回のご注文につき送料は1回分のみ適用され、複数商品をご購入いただいた場合でも追加で送料が加算されることはありません。
Shipping fees vary depending on the destination country or region.
The shipping fee is charged once per order, even if multiple items are purchased.